FAQ
Bei Jakob’s Uhren wissen wir, dass du möglicherweise einige Fragen hast – und wir sind da, um dir zu helfen. Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren!
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jede Uhr wird sorgfältig geprüft und mit viel Sorgfalt verpackt. Bitte rechne mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage, je nach deinem Standort.
2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten. Das ist unser Dankeschön dafür, dass du dich für Jakob’s Uhren entschieden hast.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald deine Uhr versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit verfolgen.
4. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kannst du die Uhr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Uhr muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zur Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktiere uns unter info@jakobs-uhren.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
5. Versendet ihr auch international?
Ja, wir bieten weltweit kostenlosen Versand an – und das mit Begeisterung!
6. Wie pflege ich meine Uhr richtig?
So bleibt deine Uhr in bestem Zustand:
• Reinigung: Mit einem weichen, feuchten Tuch sanft abwischen. Keine scharfen Reinigungsmittel oder Wasserbäder verwenden.
• Aufbewahrung: Kühl und trocken lagern, am besten in der Originalverpackung.
• Wartung: Batterie bei Bedarf austauschen. Mechanische Uhren regelmäßig aufziehen.
Bei Fragen zur Pflege deiner Uhr kannst du uns jederzeit schreiben.
7. Kann ich eine Uhr individuell gestalten lassen?
Wir helfen gerne dabei, etwas ganz Besonderes zu schaffen. Wenn du an einer individuellen Gestaltung interessiert bist, kontaktiere uns unter info@jakobs-uhren.com, und wir besprechen die Möglichkeiten.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex, Discover) sowie sichere Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@jakobs-uhren.com. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, deinem Wunsch nachzukommen. Nach Versand oder Bearbeitung ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
10. Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind jederzeit für dich da, wenn du Fragen oder Anliegen hast. Du erreichst uns per E-Mail unter info@jakobs-uhren.com.
Noch Fragen?
Wenn du die gesuchte Antwort hier nicht gefunden hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit Jakob’s Uhren rundum positiv ist!
